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换货流程

时间: 2010-12-15 来源：海福盛商城
《购物网站换货流程》

  1. 发起换货申请：登录海福盛购物网站账号，进入个人订单页面，找到需要换货的商品订单，点击“申请换货”按钮。
  2. 选择换货原因：从系统提供的换货原因选项中选择合适的原因，如尺码不合适、颜色不符、质量问题等。
  3. 上传相关凭证（如有）：如果换货原因涉及质量问题等，需上传相关图片或视频等凭证，以便网站审核。
  4. 选择换货商品：根据实际需求，选择想要换的具体商品款式、颜色、尺码等。
  5. 提交换货申请：确认换货信息无误后，点击“提交换货申请”。
  6. 等待审核：网站客服人员会在收到申请后进行审核，审核时间通常为 1-3 个工作日。
  7. 审核通过：
    • 若原商品需寄回，系统会生成退货地址和快递单号，用户需按照要求将原商品包装好并寄回。
    • 若无需寄回原商品，直接进入换货商品发货流程。
  8. 寄回原商品（如适用）：用户将原商品通过指定快递寄回给网站，保留好快递单号以便查询物流进度。
  9. 换货商品发货：网站收到原商品或确认无需寄回原商品后，会尽快安排换货商品发货，并提供物流单号。
  10. 跟踪换货商品物流：用户可通过物流单号跟踪换货商品的运输进度。
  11. 确认收货：收到换货商品后，及时检查商品是否符合要求，如无问题则确认收货。
  12. 完成换货流程：至此，换货流程结束。
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